Neem gerust contact op
Geen antwoord kunnen vinden op jouw vraag? Vul dan het contactformulier in en ontvang binnen 48 uur antwoord van een van onze experts.
Stuur ons een bericht
Veel gestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De levertijd is afhankelijk van de door jou gekozen bezorgoptie. Nadat je hebt besteld krijg je altijd een track & trace code per mail om jouw bestelling te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bezorgen op jouw adres:
Brievenbus pakket – €4,42
Normaal pakket (tot 23 kg) – €7,48Afhalen bij KOZO? Helemaal gratis!
Bestellingen boven de €50 zijn altijd gratisAfhalen in onze winkel is altijd gratis
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Er zijn meerdere mogelijkheden om in de webwinkel veilig en gemakkelijk te betalen: iDeal, Visa, MasterCard, American Express, Bancontact.
In onze winkel kan je alleen pinnen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Natuurlijk kan je een bestelling annuleren.
Als je een e-mail hebt gehad dat de bestelling naar je onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden. Wanneer jouw bestelling niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op.
Is je pakket al wel verzonden, dan adviseren wij je de bestelling toch aan te nemen en via de website jouw retour aan te vragen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Let op! Gepersonaliseerde producten kunnen niet geannuleerd worden.Kan ik een product ook retourneren?
Toch niet tevreden over je bestelling? Over retourneren doen wij niet moeilijk. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een artikel terugsturen. De verzendkosten komen, helaas, voor eigen rekening. Stuur hiervoor een mail naar shop@kozo.nu, waarna wij jou vragen om je gegevens zodat we de retour kunnen verwerken en sturen we je een instructie over hoe je je bestelling kan retourneren.
Let op! Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.