Privacy

De Werkhalte Winkel, gevestigd aan Breedijk 17, 5705 CJ Helmond, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
Website: https://www.dewerkhaltewinkel.nl
Adres: Breedijk 17, 5705 CJ Helmond
KvK-nummer: 74870912
Telefoon: 06 3839 8682
E-mail: shop@kozo.nu

Functionaris Gegevensbescherming: Simon Koeter – bereikbaar via shop@kozo.nu.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

De Werkhalte Winkel verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres (geanonimiseerd)
• Bestelgeschiedenis
• Betaalwijze (via Mollie – wij slaan geen betaalkaartgegevens op)
• Surfgedrag (via cookies, na toestemming)
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt (bijv. in correspondentie of via een account)

2. Doel en grondslag van de verwerking

Doel	Grondslag
Afhandelen van uw betaling	Uitvoering van de overeenkomst
Verzenden van producten	Uitvoering van de overeenkomst
Contact opnemen over bestelling of klantenservice	Uitvoering van de overeenkomst
Versturen orderbevestigingen en verzendnotificaties	Uitvoering van de overeenkomst
Account aanmaken (optioneel)	Uitvoering van de overeenkomst
Versturen van nieuwsbrief	Toestemming (via checkbox + double-opt-in)
Versturen reclame aan bestaande klanten voor vergelijkbare producten	Gerechtvaardigd belang (soft opt-in volgens Telecommunicatiewet)
Analyseren websitegedrag (Google Analytics, Microsoft Clarity)	Toestemming (via cookiebanner)
Technische werking website	Gerechtvaardigd belang
Bewaren gegevens voor fiscale doeleinden	Wettelijke verplichting (Algemene wet inzake rijksbelastingen)
Fraudepreventie en beveiliging	Gerechtvaardigd belang

Toestemming intrekken?

• Nieuwsbrief: klik op ‘afmelden’ onderaan elke e-mail of e-mail naar shop@kozo.nu
• Reclame aan bestaande klanten: maak bezwaar via shop@kozo.nu
• Analytische cookies: pas voorkeuren aan via de cookiebanner

3. Bewaartermijnen

Gegeven	Bewaartermijn	Reden
Klant- & bestelgegevens	7 jaar na laatste bestelling	Fiscale bewaarplicht
Accountgegevens (niet-actief)	7 jaar na laatste login	Fiscale bewaarplicht
Nieuwsbrief-inschrijving	Tot uitschrijving + 4 weken	Administratieve verwerking
IP-adres in Google Analytics	14 maanden	Statistieken
Microsoft Clarity sessiedata	90 dagen	Gebruiksinzicht
Back-ups	Max. 30 dagen	Herstel na incident
Correspondentie	2 jaar na laatste contact	Klantrelatie & bewijs

Na afloop van de bewaartermijnen worden alle gegevens geanonimiseerd of permanent verwijderd, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht is.

4. Delen met derden

De Werkhalte Winkel deelt gegevens alleen met onderstaande partijen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, op basis van uw toestemming, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Partij	Doel	Verwerkersovereenkomst (DPA)?	Vestigingsland
Mollie B.V.	Betalingsverwerking	Vereist (mollie.com/dpa)	Nederland (EU)
PostNL / DHL	Verzending	Vereist	Nederland/Duitsland (EU)
SiteGround	Hosting	Vereist (siteground.com/dpa)	Nederland (EU-servers)
Google LLC	Websitestatistieken (Analytics)	Vereist (privacy.google.com/businesses)	VS (met AVG-waarborgen)
Microsoft Corporation	Gebruikersgedrag (Clarity)	Vereist (aka.ms/privacy)	VS (met AVG-waarborgen)
WooCommerce/Automattic	E-commerce platform	Vereist	VS (met AVG-waarborgen)

Doorgifte buiten de EU:
Sommige verwerkers (Google, Microsoft, Automattic) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor deze doorgifte gelden het EU-US Data Privacy Framework, Standaard Contractuele Clausules (SCC’s) en aanvullende technische maatregelen zoals IP-anonimisering.

Overige ontvangers:
De Werkhalte Winkel kan persoonsgegevens delen met autoriteiten (belastingdienst, politie) indien wettelijk verplicht, en met juridische adviseurs bij geschillen (onder geheimhoudingsplicht).

De Werkhalte Winkel verkoopt uw gegevens NOOIT aan derden.

5. Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies (voor het functioneren van de webshop) en analytische cookies (voor statistieken, alleen na uw toestemming). Noodzakelijke cookies kunnen niet worden geweigerd zonder verlies van functionaliteit.

Cookie-overzicht:

• Noodzakelijk: Winkelwagen, inlogstatus, sessies (WooCommerce, WordPress)
• Analytisch: Google Analytics en Microsoft Clarity (met IP-anonimisering)

Cookiebanner:
Bij uw eerste bezoek kunt u kiezen welke cookies u accepteert. U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner onderaan de website.

Meer informatie: Zie onze uitgebreide Cookie Policy voor alle details over cookies, bewaartermijnen en opt-out mogelijkheden.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht	Uitleg
Inzage	Vraag op welke gegevens wij van u hebben
Correctie	Laat onjuiste gegevens aanpassen
Verwijdering	Verzoek om verwijdering (behalve bij fiscale bewaarplicht)
Beperking	Vraag tijdelijke stopzetting van verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid	Ontvang uw gegevens in een machine-leesbaar bestand
Bezwaar	Maak bezwaar tegen verwerking (bijv. direct marketing)
Intrekken toestemming	Trek toestemming in voor nieuwsbrief of cookies

Hoe oefent u uw rechten uit?
Stuur een e-mail naar shop@kozo.nu met uw naam, e-mailadres, duidelijke omschrijving van uw verzoek en een kopie van uw identiteitsbewijs (met pasfoto, BSN en paspoortnummer zwart gemaakt).

Reactietermijn: Binnen 1 maand. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 2 maanden verlengen.

Uitzonderingen op verwijdering: Fiscale bewaarplicht (7 jaar), lopende geschillen of wettelijke verplichtingen.

7. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? Neem eerst contact met ons op via shop@kozo.nu.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl/tip-ons

8. Beveiliging

De Werkhalte Winkel neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• HTTPS/SSL-versleuteling voor alle communicatie
• Dagelijkse versleutelde back-ups (bewaard op aparte server)
• Sterke wachtwoorden en toegangscontrole (alleen geauthoriseerd personeel)
• IP-anonimisering in analytics
• Betalingen via PCI-DSS gecertificeerde Mollie (wij slaan geen betaalkaartgegevens op)
• Firewall, malware-scanning en regelmatige software-updates
• Datalekprotocol (melding binnen 72 uur aan Autoriteit Persoonsgegevens)

Vermoedt u een datalek? Meld dit onmiddellijk via shop@kozo.nu

9. Geautomatiseerde besluitvorming

De Werkhalte Winkel maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling met rechtsgevolgen zoals bedoeld in de AVG. Wel gebruiken wij basis webshop-functionaliteit (zoals productaanbevelingen) en anonieme statistieken, maar deze hebben geen rechtsgevolgen of significante impact op u als individu.

10. Wijzigingen

De Werkhalte Winkel kan deze privacyverklaring aanpassen. De laatste wijzigingsdatum staat bovenaan dit document. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u actief via e-mail of een kennisgeving op de website.

11. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Neem contact op:
E-mail: shop@kozo.nu
Telefoon: 06 3839 8682
Adres: Breedijk 17, 5705 CJ Helmond

Functionaris Gegevensbescherming: Simon Koeter (shop@kozo.nu)